上田会計歯科経営講座のご案内
「ワクワク楽しい歯科医院実践経営術 アドバンスコース in 大阪
ヨリタ歯科流 魔法の集客方法〜小冊子、ホームページに隠された不思議な秘密〜に、ご興味のあるあなたへ」
こんにちは、ワクワク楽しい歯科医院実践会会長、そしてドリームマスター寄田幸司です。
今回のテーマは、「小冊子」そして「ホームページ」活用法。
どれも、経営セミナーでは、あまり取り上げられていません。
しかし、私は今回のセミナーにはかなりの自信を持っています。
- 当院を訪れる、多くの患者様が、驚きの声。
「小冊子を書いたり、作っているのは、よく知っていましたが、何故こんなに多くの、しかもクオリティーの高い小冊子を短期間に作れているのでしょうか。」
- ホームページを、ご覧になった方々から、寄せられる質問。
「まさかこれ全てを、先生が書いているんじゃないですよね。」
「何故こんなに多くの患者様が来院しているのに、マメに更新出来るのですか。」
これらは全て、私のこだわりから、実現したものです。
患者様に私たちのことをより深く知って頂きたい、心から通じあえる関係を作りたい、その一心で始めたものです。
決して、小冊子を書くこと、ホームページを作ることが目的ではありません。
小冊子やホームページ以上に、私の熱い思いを伝える手段を見つけることが出来なかったからです。
言いかえれば、小冊子を書き、ホームページを更新し続けることで、私たちの考えに共感して頂ける患者様や、チームメンバーと出会うことが出来ました。
それでは、いよいよヨリタワールドの確立に欠かせない、不思議な秘密をお話します。
〜たった1冊の小冊子が私の運命を変えた〜
突然ですが、あなたに質問があります。
「ただ○○○○○○○だけ」で
- 待合室に、患者様が集まる医院になります。
- 予約時間より、早く来院する人が増えます。
- そしてその人は、あなたの熱烈なファンになります。
さて○○○○○○○は何でしょう？
正解は「ただ小冊子を書いただけ」
「まさかそんなバカな」
「ヨリタ先生のいつものハッタリか」
「今回はだまされないぞ」
などあなたの頭の中には、こんな言葉があふれているのではないでしょうか？
以前の私なら、あなたと同じように、そう思っていたに違いありません。
しかし、今の私は違います。それくらい小冊子の効果はスゴイ！です。
１）口コミの紹介患者様が、急増します。
開業して15年、何もしなければ毎月100名を越える初診患者様（もちろん再初診者を除く）が、当院を訪れるわけがありません。
その理由は、初診患者様に、初診セットとして当院オリジナル資料をお渡ししているだけです。（もちろん、その中には2冊の小冊子が含まれています。）
初診では、小冊子の内容には一切ふれません。
お家に帰ってから、ゆっくりお読み頂いています。
そして週に１〜２度ホームページでの私のコラムを、更新しているだけ。
たったそれだけでも、効果絶大です。（口コミが、どんどん増えます。）
しかもその勢いは、今だに加速度的に伸びています。一体いつまで続くのか。
２）待ち時間も、退屈させる事はありません。
いつも混んでいる当院の待合室ですが、以前よりクレームが少なくなりました。
混んでいる待合室で、退屈げに患者様が何げなくあたりを見回したとき、スグ目に入るもの。
それは専用ラックに並べられた２０冊以上の小冊子。
そして患者様が思うこと。
「なぜ歯科医院に、こんなにも多くのオリジナル小冊子を置いているのか」
そうです、そこに素朴な疑問や、患者様が持つ常識とのギャップが生まれるのです。そのギャップを埋めるため、患者様は小冊子を手にとってくれるのです。
そして、ヨリタワールドに引き込まれます。
ある人は「ウンウン」と納得し、ある人は「実はそうだったんだ」驚きます。
そしてある人は感動し、思わず涙します。
愛と感動に包まれる待合室を、作ることが出来ます。
３）テレビ、新聞記事に紹介されています。 さらに当院の日常がＤＶＤにまでなります。
ホームページなどを見てテレビ、新聞記者から取材や問い合わせがあります。
その時当院の活動や考え方を知って頂くため、小冊子を何冊かお送りします。
実はそれが効果絶大なのです。小冊子であれ、本の著者である私の地位（？）が2ランクアップします。それにより、スムーズに取材の依頼に結びつきます。
４）意識の高い勤務医、衛生士の獲得が、簡単に出来るようになります。
ワクワク楽しい歯科医院では意識の高い衛生士が複数必要です。
しかし一般に求人を出しても、あなたが望む衛生士に出会うことは、ほとんどありません。優良な人材確保は至難の技です。
しかし、現在ではそんな悩みからも解消されました。
その理由は、衛生士学校や大学の就職課に、求人票と共に、資料として小冊子を同封していること。
そして求人専用サイトで、私の、医院に対する情熱やチームメンバーに対する思いを熱く語りました。
そのことで私達の医院で働きたいと願う人に、手を挙げて頂くことができるようになりました。
今では求人広告費を、かなり抑えることが出来るようになりました。
５）メンバー間の、チームワーク力の強化にも役立ちます。
小冊子やホームページは、私一人で作製するのではありません。
例えばメンバーが参加した研修旅行をテーマに、小冊子を作りました。
その時全員の体験記をホームページにも載せました。
また、共通の本を読んでの感想を、1冊の小冊子にまとめる事もあります。
はたまた、家族に対するメンバーの思いを綴ったものを、小冊子にしたこともありました。このように小冊子やホームページを通し、自分自身の思いを話すことで、メンバー間の理解と協力が生まれます。
すなわち、強固なチームワークが生まれるのです。
以上５つのメリットは、小冊子およびホームページ作製効果のほんの一部です。
他には、小冊子作製セミナーの開催、本の出版などに繋がります。
ということで、このセミナーでは、私がこの3年間で築き上げた、25冊全ての小冊子を解説します。
特典として、その中でも評価が高かった小冊子7冊を添付資料としてお付けします。
１．「ここがポイント！ あなたが望む歯科医院との出会いかた」
この小冊子は、当院に初めて来院された皆様に、お渡ししている資料の中の一つです。
お読み頂いた方から
「本当はそうだったんですね〜」「いや〜、初めて知りました」 との共感の声を多く頂きました。
私が書いた、記念すべき小冊子第1号です。
ひらがないっぱいの読みやすい文章。2日間で集中して書いたもの。
私が思うこれからの歯科医院のあり方を、わかりやすく解説しています。
今まで、3500名の方に配布しています。
小冊子の内容は
- 「あなたの、今までの歯に対する常識が、いかに間違っているか」
- 「なぜ、私がその間違いに気づいたか」
- 「ここがポイント！ あなたが望む歯科医院との出会いかた -受診する前に-」
- 「ここがポイント！ あなたが望む歯科医院との出会いかた -待合室にこしかけて-」
と続きます（全38ページ）
２．「ここがポイント！ 明日から出来るワクワク楽しい虫歯予防」
この小冊子は小児担当医、永井美也子先生との共著です。
私たちは、むし歯のない子供たちの、一人でも多くの笑顔に出会いたいと思い、「カムカムクラブ」を発足しました。
カムカムクラブの中で、日頃私たちがお話している、むし歯予防のキーポイントをわかりやすくまとめた小冊子です。
この小冊子を配るだけで、多くの子供を持つ保護者の方々の、信頼と支持を得えることに。
小冊子の内容は
- 「むし歯はどうしてできるのでしょうか」
- 「ワクワク楽しいカムカムクラブ」
- 「ここがポイント！明日から出来るワクワク楽しいむし歯予防」
と続きます。（全５４ページ）
３．「理想の自分を求めて 【立身編】」（全10ページ）
この小冊子は私の高校、大学時代のエピソードを親友の手記を交え、おもしろおかしく紹介したものです。
なぜ歯科医師を目指すことになったか！
その真相を公開したものです。
私がどれ程いいかげんな人間か、バレてしまうのが恐くて、今まで決して公開しませんでした。
私のことをもっと知りたいあなたに是非読んで頂きたい小冊子です。
目次
[１] はじめに
[２] なぜ今あなたにこんなに真面目な話をするのでしょうか
[３] 歯科医師になる前の私の夢
[４] 新しい夢に出会うまで １、道場に連れて行かれて
[５] 新しい夢に出会うまで ２、テニス部に入部して
[６] 新しい夢に出会うまで ３、運命の日を迎えて
[７] 私の運命を変えた友の手紙
[８] 新しい夢の実現に向けて
[９] 私の夢が実現する日
[１０〜１１] おわりに
[１２] 新たな旅立ちの時を迎えて
４．「理想の自分を求めて 【自立編】」（全１２ページ）
この小冊子は立身編の続編として書いたものです。
今まで決して他言しなかった、ウエルカムサロン設立の秘密が書かれています。
なぜ私があれほどまでに、ウエルカムサロン設立にこだわったのかを、あからさまに書き綴りました。
私にはめずらしく、愛と感動のノンフィクション小冊子になりました。
これを呼んだメンバーから、涙が止まらなかったという声も。
出来れば1日だけでも、タイムマシンで過去に戻りたいと願うあなたに、是非読で頂きたい小冊子です。
目次
[１] はじめに
[２] 歯科医師免許はもらったものの…
[３] 初めて歯科医師として私を認めてくれた人
[４] 勤務医の４年間を振り返って
[５] 開業前夜〜私のはなばなしい活躍が始まるその時〜
[６] 新たなステージ(開業)へ
[７] こんなにも早く予期せぬ苦難が待ち受けているとは
[８] 妻の開業
[９〜１０] 私の愛するあなた（母）への手紙
５．ヨリタ歯科クリニック 新卒医師募集要項（全１６ページ）
〜まだあなたの知らない、本当のあなたに出会えます〜
これは歯科医師募集のために作成しました。
しかも私の母校である岡山大学テニス部員へのものです。
なぜこんなものまで公開するのか、あなたは疑問に感じるのではないでしょうか。
なぜ当院の勤務医の先生が皆、生き生き働きやりがいを
感じ、あなたに接しているのか？
その答えが、ここに書いてあるからです。
決して給与が高いわけではありません。休みが多いから
ではありません。私が１番誇れるのは勤務医を含め、
メンバー全員の仕事に対する情熱の高さです。
私達の素晴らしいチームメンバーが、
どのようにして集まるのか、当院を選んでいるのかを、
知ってもらいたいのです。
今の仕事や、今後自分の進む道に悩んでいるあなた
に是非お読み頂きたい小冊子です。
目次
[１] 院内写真
[２] はじめに
[３〜６] ヨリタ歯科クリニック 勤務医募集のお知らせ
[７] 当院に来て実現した事 永井先生
[８] 当院に来て実現した事 吉田先生
[９] たった１年で実現したこと 吹田先生
[１０] 直筆メッセージ 永井美也子
[１１] 直筆メッセージ 吉田真一郎
[１２] 直筆メッセージ 吹田猛
[１３〜１４] チームメンバーに起こった話
[１５] 突然ですが成功する開業医を目指すあなたに質問します
[１６〜１７] 最後に
６．「自己成長の旅inオーストラリア」
この小冊子は、オーストラリア研修旅行に参加した、メンバー１人１人の学びを
まとめたものです。
私たちの行動には、常に目的と意味があります。
今回もメンバー間の親睦を深めるためだけに、旅行を企画したのではありません。
今の自分を見つめ直す
これからやりたいことや将来の夢を明確にする
本当の自分に出会うため
さらなる強固なチームワーク作りのため
各自、いろいろな目的を持って行って来ました。
この研修旅行で学んだ、
メンバーの熱い思いが形になりました。
この小冊子完成のお陰で、メンバー間の心の絆が深まり、
さらなる強固なチームワークが生まれました。
これから何かに、チャレンジしようと考えているあなた
に是非お読み頂きたい小冊子です。そしてさらに今回は特別特典として
７．最新小冊子 「ようこそワクワク楽しいゆめはんな歯科クリニックへ」 （全７４ページ）
をお付けいたします。
ゆめはんな歯科クリニックは、
私が初めてプロデュースした歯科医院です。
開業時のロケットスタートに必需品である小冊子を
ゆめはんな歯科向けに書き下ろしました。
もちろんオープンに先がけ、無料配布しました。
そしてその結果は…。
なんとオープン前に、すでに予約が６８名。
初日の来院者数はなんと２２名。信じられないことが起きました。
そしてさらに今回は、ヨリタ歯科クリニックオリジナル最新初診セットも配布します。
この初診セットをお渡しするだけでも、かなりの効果があります。
・総合案内リーフレット（２００６年最新版）
・カムカムクラブリーフレット（２００６年最新版）
・院長からあなたへ、心を込めたメッセージ
・「スマイル ウィズ ユー」（メンバーからの挨拶状）
そして、今日はさらに、
〜たった１つのサイトが私の運命を変えた〜
そしてこのセミナーの後半は、ホームページについてお話しします。
まずは、ホームページ開設に、隠された不思議な秘密。
約３年前、突然ヨリタ歯科クリニックのホームページを作ることになりました。
この日の出来事を再現すると。
当院にかかりつけの、患者様村岡様より、ある日の診療終了後、こんな会話が。
「実は、以前から先生に診て頂いてます、娘のゆかりが、会社をやめて、
独立することになりました。
なんでも、ホームページの企画、製作する会社を作るそうです。
先生、会社設立記念として、制作費を安くしますから、
ホームページ作ってみませんか。」
私は、お調子もの。
「おめでとうございます。実は私も、ホームページを作ろうと思っていたんです。
しかし、どこに頼んだらよいか全くわからなくて。
いや〜。こちらこそ是非お願いします。」
と思わず、笑顔で言ってしまいました。
私の医院は、超地域密着型。
来院する患者様のほとんどが、徒歩か自転車。
ゆかりさんも、次の日にはごあいさつと打ち合わせにお越しになりました。
ということで出来たのが、今他業界からも熱い視線をあびている（？）ホームページ
“ようこそワクワク楽しいヨリタ歯科クリニックへ”です。
私のいつものことで、立ち上がりはいつも動機が不純。
しかしその反響や効果は、絶大。
今ではヨリタ歯科クリニック、ヨリタ歯科クリニック求人専用サイト、
マタニティ歯科研究会、矯正専用サイト、ワクワク楽しい歯科医院実践会、
そして私がプロデュースした、ゆめはんな歯科クリニックの、
６つのサイトを運営しています。
それ程、ホームページの反響や効果は絶大です。
いつもの前置きが、長くなり申し訳ありません。
これからが、いよいよ本題です。
このコースも、３００枚を越えるスライドを使用しています。
もちろん私が今まで作製した、全ての小冊子も紹介します。
心に響く、ホームページの作り方も詳しく解説します。
そして、このセミナーに参加したあなたは、きっと５年前の私と同じように
額に汗をかいて、慌てて机に向かい、自分の思いを書き綴り出すでしょう。
特に私の地元、大阪での講演です。私のプライドがあります。
内容は多くの実施例を含むピカ一のものです。
かなり、気合が入っています。
「小冊子に隠された不思議な秘密」
「ホームページに隠された不思議な秘密」 演者 寄田幸司
１．誰も知らない、魔法の集客ツール
２．あなたの想像をはるかに超えた、小冊子全集
３．小冊子・ホームページの、驚くべき効果
ワクワク楽しい歯科医院の実現は、先生1人では不可能です。
スタッフの皆様の協力が必要です。
できるだけ多くの皆様に、このセミナーに参加して頂きたいと思います。
そして
・自分たちの思いのこもった、小冊子を作りたい
・来院された患者様に、私達のことをもっともっと知って頂きたい
・待合室に、笑顔があふれる歯科医院を作りたい
と思って頂ければ嬉しいです。
あなたの歯科医院が、ワクワク楽しい歯科医院に生まれ変わることを願っています。
このセミナーに参加して頂いた、全ての人に夢と希望を与えたいと思っています。
ご興味のある方は、今すぐお申込下さい。
□日 時 |
２００６年１０月９日（祝） |
□時 間 |
１３：００〜１６：００ |
□場 所 |
OMM会議室 |
□定 員 |
１００名 |
□締め切り |
定員になり次第 |
□参加費 |
ドクター ２０,０００円（税込） |
□主 催 |
上田公認会計士事務所 歯科MASプロジェクト |
□協力 |
ホームページ研究会 |
□お問い合わせ |
上田公認会計士事務所 |
□振込み先 |
三菱東京UFJ銀行 瓦町支店 |
※ 誠に恐れ入りますが、お振り込み手数料は各自でご負担下さい。
寄田 幸司（ヨリタ コウジ）
略歴 1987年 岡山大学歯学部卒業
4年間の勤務医の後、東大阪市花園で開業
現在、東大阪市 ヨリタ歯科クリニック 院長
奈良 よりた歯科クリニック 副院長
活動内容
・ 日本ヘルスケア研究会 会員
・ No.1デンティストクラブジャパン 会員 特別講師
・ CHP研究会 アドバンスコース 講師
・ （有）メディカル・コミュニケーション 取締役
・ 地域一番医院実践経営塾 名誉顧問 特別講師
・ そして（有）ワクワク楽しい歯科医院 実践会 会長
・ 全国各地で、歯科医院経営者、スタッフ向けに「ワクワク楽しい歯科医院実践」セミナーを開催
・ 参加者に夢と希望を与える、ドリームマスターとしても活躍
・ ワクワクプランナー
・ また、ヘルスプロモーションを基礎に心理学、哲学、経済学の知識豊富
・ 独自の考えを基に、患者様とともに歩む「ワクワク楽しい」歯科医院を実践
・ 真の患者様利益の追求と、満足度アップのため日々奮闘中
連絡先 ヨリタ歯科クリニック
TEL （072）966-1128
FAX （072）966-1182
ホームページ http://www.yorita.jp
住 所 東大阪市花園本町1-6-22
●本日、寄田先生その他のスタッフの方々から学んだことは、一言では言い表せませんが、自分自身がまず夢を持ち、スタッフや取引先から愛される歯科医院を目指し、スタッフ１人１人が夢を持って生き生きと明るく輝けるような職場作りを目指していきたいと思います。
●今日、いろいろお話を聞かして頂いて、本当にありがとうございました。
自分の為になるから、講習会、勉強会に出ていましたが、感動出来た講習会は初めてでした。
●私はヨリタマニアの１人です。ホームページは毎日チェックさせて頂いております。
ヨリタ先生の熱い想いを、生の声で聞くことが出来、とても充実した時間を過ごさせて頂きました。
自分自身、先生の夢を現実に出来るようにしていきたいし、夢を終えることなく持ち続けていきたいですから、私も絶えることなく、輝いていたいと思います。
●前回２月に静岡でセミナーに参加させて頂き、感動し、今回は主要スタッフを引率して、
同じ様に感動と出会いがあればと思って来ました。
今回も、大きな感動ありがとうございました！！
●ヨリタ歯科では、まずスタッフに愛される歯科医院を目指しているとお聞きし、とても感動し、驚きを感じました。確かに医院内の雰囲気が良くなれば、来院者にとっても居心地の良い空間になってきますよね。
●１人１人が夢を持って日々前進している医院だと思いました。私の勤めている医院では、まだまだダメなところがあることがわかりました。今日の話をきっかけにして明日から夢を持って、日々前進していくような医院にして、私自身も心がけていきたいと思いました。
●寄田先生のお話は、やっぱり涙が出てしまいました。メンバーが輝けない場所をまだ創れていないことに、申し訳ない気持ちでいっぱいです。出来る事を明日から。がんばります！
●ステキな講演会、大満足でした！こんなにたくさんメモを取りながら講演を聞いたのは初めてでした。明日からは、毎日の“仕事”が”勉強“ ”発見“になりそうです！！
●人間の本質＝あきる、忘れる、楽をしたがる。 わかっていても…。改めて私たちは人と接する毎日で、この本質を忘れてすすめていくと、必ずカベにぶつかります。そしてカベは目の前に来るまで気が付かないものです。
●ヨリタ歯科みたいに理想的な歯科医院でも、何年か前までは、当院と同じような状況で問題点を多く抱えていた事を知り、親しみを感じると共に、希望がわいてきました。
●本日のセミナー、とても大切なことに気づきました。医院改革にはスタッフの「想い」をしっかりと聞いて取り組むことだと！！経営者が戦術を練って、先頭に立って引っぱっていく、教育していくだけではだめだと。
●いつもながら、とても内容の濃い、ハードなセミナーで、心地よい疲れ、楽しかったです。
できたらスタッフ専用のコース（２〜３回シリーズ）をやってもらえば。
●愛と感動のセミナーありがとうございました。先生の理念と情熱の高さに感激いたしました。そして、自分と比較して…。自分自身に愕然としました。今後より一層先生をモデリングしていきます。
私もヨリタマニアとなります。私にとって今日の講演はお金では買えない程の、貴重なものでした。
●「自分が幸せでなくて、患者様を幸せにすることなんてできない」とても印象に残りました。それと、ヨリタ歯科のスタッフの皆さんの仲の良い関係に、鳥肌が立つほど感動しました。
●熱いお話が心の中にすうっと入ってきました。現在医院で感じている問題点の解決のヒントが、たくさん転がっているお宝セミナーでした。行動する勇気を持とう！夢は必ずかなう！
●こんなセミナーは初めてです。まさか涙を誘うとは…本当に感動的でした。
これら、多くの方々の声援に支えられ、私たちは勇気づけられ、
何とかここまでたどり着くことが出来ました。本当に有難うございました。
専用の申込用紙に必要事項をご記入のうえ、FAXにてお申込みください。
【申込用紙】
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